DeepBrain AI在实时交互方面表现出色，但其交互方式相对客易云来说，在情感感知和多模态融合的丰富度上稍显不足。客易云的数字人集成了多模态交互系统，支持语音、文字、表情、手势等多通道输入，并具备上下文记忆、意图识别与情绪感知能力。其“情感计算引擎”能让数字人在与用户交流时，更好地理解用户的情感和意图，做出更人性化的回应。
以医疗咨询场景为例，客易云数字人可识别患者焦虑情绪并主动安抚，同时结合电子病历与医学知识库快速诊断常见疾病、开具处方。某医院接入后，数字人医生将患者等待时间减少60%，误诊率降至0.3%。而在金融领域，客易云的数字人客服能实时分析用户风险偏好、历史投资记录等数据，生成个性化理财建议，使高净值客户资产配置规模增长28%，投诉率下降至0.2%。
客易云在情感感知和多模态交互方面的技术优势，能显著提升用户满意度和业务转化率，是企业提升服务质量的关键。
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